Скидочные карточки не определяют преданность
Розничные сети и аптеки меняют программы привлечения клиентов, чтобы привлечь клиентов. Утверждается, что клиенты не только получают плюсы карты лояльности, но могут рассчитывать исключительно на скидки или предложения, адаптированные для них. Маркетологи предупреждают, что покупателям не следует ожидать того, что обещают продавцы, так как даже при объявлении собственных предложений сети и аптеки рекомендуют только совокупные предложения скидок..
Еще до кризиса продавцы и аптеки предоставили покупателям современный способ сэкономить — начали выдавать скидочные карточки. Это соблазняет и даже в наше время побуждает некоторых потребителей применять собственно плюсы карты лояльности..
Некоторые сети торговли и аптеки не прячут того факта, что карты лояльности не всегда делают покупателя лояльным, по этой причине в поиске способа привлечь людей в магазин они изменили программы привлечения клиентов, чтобы каждый покупатель они будут получать только те предложения, которые имеют отношение к нему. В то же время признано, что постоянные заявки меняются с индивидуальных на агрегированные для конкретных групп клиентов..
«Разумеется, нет подобной системы, чтобы вникать в каждого держателя карты и его свои потребности день, месяц, поскольку это невозможно, но самые индивидуальные предложения как можно больше приближены к тому, что действительно дает пользу самому пользователю. , так как история карты, кто ее купил, сколько раз он был в магазине, позаимствован, но да, это общие тенденции », — поясняет пресс-секретарь Maxata LT Рената Саулите..
«Мы будем искать самые лучшие способы максимально расширить предложение для любого пользователя. Во всяком случае для некоторых потребителей у потребителей будут похожие предложения, так как потребности сходственны », — говорит глава Eurovaistina Ингрида Дамулене..
Маркетологи, изучающие покупательские привычки потребителей, выявили, что у определенных потребителей есть практически все карты, предлагаемые торговцами, и они не лояльны к сети, выпустившей карту..
«Эти скидочные карточки много конкурируют со скидками в магазинах, в работе они собой представляют две ветки одного дерева. К примеру, если вам необходима обувь, легче обойти все магазины на протяжении семи дней скидок, чем пойти в те магазины, у которых есть карта, и искать в ней эту скидку », — говорит Агнс, старший менеджер проектов TNS LT. — АмбразевиДЌienД—.
Исследования и детальные опросы потребителей показывают, что у сельчан, жителей города и людей в возрасте фактически нет другой карты лояльности, и молодое поколение безразлично к этому методу вовлечения клиентов..
«Новое поколение вообще — это часть, которая больше не распознает никакие карты, как они есть. Они немыслимы, если вы хотите их привлечь, вам необходимы приложения на телефоне или придумайте абсолютно иную форму. Для них эта банковская карта — для нового поколения людей, есть какая-нибудь старость, они этого не понимают », — говорит А. Амбразявичене..
По мнению экспериментатора, через определенный промежуток времени выйдут из моды даже персональные предложения покупателям, по этой причине сети и аптеки опять будут вынуждены менять программы привлечения клиентов. Это похоже на игру продавец-покупатель, по этой причине тот, кто предложит нововведение, опять будет на шаг впереди..
Источник:
