«Уважаемый господин (имя клиента)» — худшее прощение в истории
Американский пассажир получил, пожалуй, худшее из потенциальных писем как заказчик United Airlines.
Авиационная компания написала в ответ на его претензию, извинившись за неудобства и поблагодарив за отзыв. К большому сожалению, впрочем, отправитель забыл заменить конкретные поля в скобках и отправил письмо с готовыми фразами. По этой причине вместо имени заказчик в ужасе прочитал:
"Уважаемый гражданин [Имя Клиента],"
Для любого, кто получил такое письмо от большой уважающей себя компании, а особенно в ответ на претензию, это было бы не только глупым, но и откровенно издевательским. К большому сожалению, на наименовании дело не кончилось:
"Ваши замечания относительно [конкретный случай] будет применяться в дальнейшем обучении и обучении наших сотрудников… »
«… Чтобы побудить вас опять воспользоваться нашими услугами и попытаться возместить ваше возмущение, мы обслуживаем вас [конкретный предмет]…"
Презент, которым United хотели помиловать пассажира, возможно, улетел прямо в помойку. И шок для растерянного покупателя окончился так:
"[Имя Клиента], Мы надеемся, что вы позволите нам опять быть вам полезными, поскольку для нас большая честь летать с нами ».
Письмо, опубликованное в соцсети Reddit, стало причиной волны комментариев..
"да ты это [конкретное ругательство], United Airlines!Сказал один из них.
Непонятно, как собственно случилась ошибка. «По фото я не могу доказать аутентичность письма, но похоже, что это так. Если бы я знал, кем был заказчик, я бы связался с ним, чтобы извиниться от имени компании », — сказал представитель United Airlines..
Потом возмутительного акта неуважения United Airlines наверное навсегда потеряет одного клиента. Но сколько новых он выиграет перед лицом всего этого шума, остается неясным.
Источник:
