Лаура РимкутД—. Как дать обратную связь и не подпортить отношения с сотрудником2
Как правильно дать обратную связь и не подпортить отношения с сотрудником2 Как помочь ему услышать информацию и не включить механизм защиты? Как прокомментировать, чтобы менеджера правильно убедились, а предоставленная информация помогла команде сделать лучше?
Данные вопросы, когда приходит период обговорить с сотрудником его работу и достижения, появляются в сознании руководителя..
Для большинства обратная связь вызывает стресс, по этой причине часто менеджер, опасаясь причинить больше ущерба, чем пользы, просто отказывается от процесса. Впрочем, не зная, насколько выгодно у него дела, работник не может стать лучше. Так что задача менеджера — не просто дать собственный отзыв, а дать его правильно..
Не всем легко давать обратную связь
Процесс обратной связи очень важен для любого сотрудника, который желает расти и совершенствоваться. Впрочем компаниям не всегда легко с этим согласиться. Эго любого человека защищено защитными механизмами, по этой причине может быть довольно не просто принять часто малоприятные, а порой и позитивные вещи. Когда они слышат информацию, которая угрожает их своему имиджу, компании часто подсознательно отрицают то, что они слыхали, обвиняют остальных или находят обратные покупки. Аналогичные ситуации неприятны ни руководителям, ни сослуживцам, по этой причине очень часто руководители вообще отказываются от процесса обратной связи..
Эго любого человека защищено защитными механизмами, по этой причине может быть довольно не просто принять часто малоприятные, а порой и позитивные вещи. Когда они слышат информацию, которая угрожает их своему имиджу, компании часто подсознательно отрицают то, что они слыхали, обвиняют остальных или находят обратные покупки.
Те, кто ищет обратную связь и хотят знать, как у них дела, имеют большое желание сделать лучше и закрепить собственную уверенность в себе. Люди с этим меньше опасаются ухудшения собственного имиджа, по этой причине они могут более открыто смотреть на ошибки, показанные окружающим. Такая открытость создаёт условия, чтобы учиться на собственных ошибках, а не отклонять и опровергать их. Подобным образом, способность запрашивать и получать обратную связь считается характерной чертой взрослой личности. Чтобы достигнуть зрелости, необходимо заниматься самосовершенствованием и заниматься саморазвитием. Усиливая способность слушать, учится благодарить за заказанные вещи, не реагировать на них так враждебно, задавать вопросы, которые помогают углубить ситуацию и делать выводы из получившейся информации..
Обратная связь должна быть предоставлена В то время и в месте
Культура обратной связи в организации развивается постепенно и понемногу. Сотрудники, стремящиеся выделить важность и плюсы собственной компании, должны делать это, подавая пример, чтобы не только подавать, но и запрашивать обратную связь. Правильно восстановленный контакт со стороны менеджера даст сослуживцам стимул не бояться отдавать в дальнейшем. Потому что в компании со строгой иерархической структурой дать обратную связь труднее. Чем более плоская организация, тем легче и проще команде общаться с менеджером. По этой причине при разработке культуры обратной связи стоит иметь ввиду не только личностные особенности сотрудников, их воспитание, но и простую культуру общения в организации..
Тем, кто желает вернуть собственное возвращение правильно, необходимо соблюдать несколько основных правил. К примеру, он обязан быть дан в подходящее время, т.е. сразу же после того, как ситуация будет обговариваться. Если вы хотите обговорить какое-то мероприятие через значительное время после него, становится значительно сложнее об этом говорить. Как только ситуация забывается, она перестает быть актуальной, по этой причине работник не понимает, почему менеджер вернулся к ней..
Правильно ответный контакт со стороны менеджера даст сослуживцам стимул не бояться давать в дальнейшем.
Очередной признак хорошей обратной связи — конкретность. Некоторые сотрудники говорят в общем и не могут именно назвать, что было выполнено хорошо или плохо. В общем сказанное часто понимается неверно, по этой причине обратная связь оказывает слабое влияние. Тоже очень важно убедиться, что оно проходит в правильной обстановке и в правильной форме. Об отрицательных вещах следует определенно сообщать не иным глазам, а лично. Стоит еще сказать что, нужна безопасная и вдохновляющая обстановка, чтобы у сотрудника было желание расти, а не заткнуться..
Обратная связь помогает узнать ответы как от руководителя, так и от сотрудника. Это неотъемлемая часть процессов развития и улучшения любого из них. Обучившись давать и получать информацию, можно достигнуть изменений как в работе компании, так и в сокращении времени для достижения сотрудником нескольких собственных целей..
Источник:
