Цікавості

Банки напоминают — большинство услуг можно получить удаленно

Банки напоминают нам, что большинство услуг можно получить удаленно.

По мере того, как число случаев заражения коронавирусом в Литве возобновляется, кредитные учреждения осуществляющие банковские операции, работающие в государстве, выделяют, что во многих случаях клиентам нет необходимости идти в центры обслуживания банковских клиентов — они могут получить большинство услуг удаленно..
По словам представителя Swedbank Саулюса Абрашкявичюса, большинство услуг банк может предоставлять удаленно, и существует несколько случаев, когда нужно посетить филиал..
«Главными причинами, по которым жители посещают банковского отделения, являются средства проверки на идентичность клиентов, открытие счета, иные услуги, которые нельзя получить удаленно», — сказал BNS С. Абрашкявичюс..
Соната Гутаускайте-Бубнелене, руководитель отдела розничных услуг банка Балтийского офиса SEB, говорит, что SEB также может предоставлять большинство услуг удаленно. К подобным услугам относятся потребительский, кредит на покупку жилья или кредит-аренда, а еще подписание контракта накопления пенсии второго уровня..
«Наши данные показывают, что около 40-50 процентов. клиенты, которые звонят в банковскую структуру и хотят записаться на встречу, решают собственные вопросы удаленно, и им вообще не надо приходить в банковскую структуру », — сказала BNS С. Гутаускайте-Бубнелене..

«Что касается ключевых услуг, которые все еще требуют доступа к отделению, жители должны посещать отделение для более долговременных транзакций после подготовительной регистрации, например как стать банковским клиентом, составить контракт онлайн-банкинга, оформить документы на наследие», — сказала она..
Гиедре Блазгене, руководитель консультационных центров Luminor, говорит, что даже для открытия счета нет необходимости идти в Luminor..
Luminor перенесла максимально возможное кол-во сервисов удаленно. Сегодня заказчик может открыть новый банковский счёт, получить и активировать кредитную карточку, находясь дома », — прокомментировала BNS Г. Блазгене..
В то время, чтобы открыть первый счёт в Siauli bankas, также нужно посещение филиала, но, по словам банка, большинство остальных услуг предоставляется удаленно..
«Для открытия первого счета нужно прийти в отделение», — сообщила BNS банковский представитель Моника Рожите..

«Все другие востребованные повседневные услуги можно устроить удаленно. Если у клиента нет средств подключения к электронным каналам, выпущенным банком, для получения удалённых услуг нужно иметь профессиональные средства проверки на идентичность, выпущенные другими сторонами, например мобильная подпись », — сказала она..
По словам М. Рожите, сеть отделений Siauliu bankas со 2 июня работает в обыкновенном режиме, и кол-во клиентов, приходящих в банковского отделения, уменьшилось всего на 5 процентов если сравнивать с периодом до карантина..
Не обращая внимания на то, что огромное количество клиентов также посещает центры обслуживания клиентов, Siauli bankas говорит, что во время карантина он почувствовал существенный рост потребности в удалённых услугах..
Подготовительная регистрация не потребуется везде
Некоторые действующие в государстве кредитные учреждения осуществляющие банковские операции принимают только заранее оформленных лиц в центрах обслуживания клиентов даже после завершения карантина — для получения услуг в отделении Swedbank и SEB требуется регистрация..
В данном отношении выделяется Siauli bankas, который до этого времени эксплуатирует клиентов без регистрации..
«Поскольку мы соблюдаем все требования безопасности, мы ограничиваем кол-во клиентов — К настоящему моменту мы не видим необходимости в подготовительной регистрации», — сказала М. Рожите..

Но при этом она выделила, что Siauli bankas принял все меры безопасности и советы, и при необходимости банк готов принять дополнительные меры..
Для Luminor регистрация также не потребуется, но банковский представитель сказал, что это "неукоснительно рекомендуется"..
«Это сделано для того, чтобы в банковских отделениях собралось как можно меньше людей», — выделила Г. Блазгене..
В то время С. Абрашкявичюс говорит, что обслуживание только заранее оформленных клиентов делает легче контроль потока людей..
«Жители привыкли проходить предварительную регистрацию во время карантина, мы приобретаем хорошие отзывы от клиентов, что им легче планировать собственное время, нет необходимости ждать в живых очередях», — сказал банковский представитель..
«Мы также стремимся контролировать очереди клиентов и наращивать накапливание людей в помещениях, чтобы максимально увеличить безопасность при помощи COVID-19», — сказал он..

SEB, требующий подготовительной регистрации, говорит, что получил позитивный отзыв об удалённой консультации..
«Мы проводили опросы клиентов, спрашивали, удобно ли им это, и подавляющее многие клиенты, которые обслуживаются в отделе после подготовительной регистрации, поговаривают, что хотели бы и дальше решать собственные проблемы с финансами подобным образом, по этой причине мы продолжим предоставлять данную услугу», — сказал С. Гутаускайте-Бубнелене.
Латвийский банк капитала Citadele говорит у себя на сайте, что с 7 сентября он тоже будет принимать только заранее оформленных клиентов..
История: www.lrt.lt

Related Articles

Добавить комментарий

Back to top button