Важная информация

Важная информация

Поможем в приятном путешествии

Проверить статус бронирования и его детали

Отправьте Email для доказательства бронирования.

Проверить статус бронирования и его детали

Вы можете проверить статус бронирования в профиле. Для этого войдите в систему или пройдите регистрацию, применяя адрес электронной почты, примененный при бронировании. После перейдите в раздел «Мои бронирования»..

Часто поднимающиеся вопросы

Мой рейс был отменен. Как действовать в подобной ситуации в eSky?

Если авиационная компания отменила ваш рейс, мы уведомим вас и проинформируем о статусе вашего дела. Как смотрится данный процесс

1. Авиационная компания доказывает отмену вашего рейса.
2. Сообщаем вам об отмене и про то, что мы начали процесс проверки недорогих вариантов восстановления..
3. Мы связываемся с авиакомпанией для получения информации о недорогих вариантах возврата.
4. Как только мы получим информацию, они сообщат вам о недорогих вариантах возврата: возврат средств на счёт, ваучер или бонусные баллы. Разные варианты полностью зависят от компании.
5. Вы подбираете наиболее хороший для вас вариант восстановления.
6. В случае изменения положения или продления периода ожидания мы отправим вам Email с необходимой информацией..

Если ваше резервирование имеет несколько билетов, вы получите информацию о недорогих вариантах возврата в отдельных или отдельных сообщениях..
Помнить! Возврат за неиспользованные билеты включает цену билетов и сборы аэродрома. Другие продукты или услуги eSky, приобретенные в связке с билетом, не подлежат возврату..
В связи с текущей ситуацией время ответа со стороны компании может быть больше обыкновенного, и вне зависимости от нас..
Ваш рейс был отменен, зато вы не получили от нас никакой информации? Связаться с нами! Форма обратной связи

Я хочу анулировать рейс или поменять даты поездки

Изменение даты полета или отмена поездки из-за COVID-19 возможны, но это зависит от того, отменены ли ваши рейсы (или авиационная компания изменила расписание полетов). Взгляните, какие бывают варианты в зависимости от случая.

• Авиационная компания отменила мой рейс или изменила расписание полетов.
  Как только мы получим подтверждение от компании об отмене вашего рейса или изменении расписания рейсов, вы получите от нас Email с руководствами. Возможность возврата суммы или изменения даты полета всецело во власти от определенной компании..

Как смотрится процесс в данном варианте?

1. Авиационная компания доказывает отмену рейса..
2. Сообщаем вам об отмене и запускаем процесс проверки возможности возврата суммы билета..
3. Мы связываемся с авиакомпанией для получения информации о вариантах возврата.
4. Как исключительно у нас будет информация, мы передадим ее вам. В большинстве случаев есть три способа возврата: при помощи аккаунта, в виде ваучера или бонусных баллов. Какой из данных вариантов станет доступен, всецело во власти от компании..
5. Вы подбираете оптимальный способ взымания суммы из потенциальных.
6. В случае изменения положения или продления времени ожидания мы отправим вам Email с соответствующей информацией..

Если ваше резервирование имеет несколько полей, вы получите информацию о возможностях возврата сумм по любому из них в одном или нескольких отдельных сообщениях..

• Мой рейс задуман.

Возможность возврата или изменения билета всецело во власти от компании и условий соответствующего тарифа. Большинство авиакомпаний позволяют изменение дат за дополнительную плату (в случае более высоких тарифов эти изменения могут быть бесплатными)..
Важный! Компании как правило не возвращают разницу в цене, если билет после смены доступнее оригинала..
Если вы хотите анулировать рейс, нужно иметь в виду, что большинство авиакомпаний не допускают возврата билета, если отмена выполняется по просьбе пассажира. Узнать как можно больше >>
По этой причине просим подождать последнего решения об отмене или изменении расписания полетов для вашей поездки. В текущей ситуации информация от авиакомпаний об изменении расписания рейсов или отмене отправляется за семь дней..
Стоит обратить внимание, что из-за ситуации с COVID-19 время ожидания контакта намного больше. Стоит еще сказать что, мы отделываем запросы на возврат средств за отмененные рейсы с преимуществом. Свяжитесь с нами, только если ваша экскурсия в ближние 2 недели..
Детальнее о процедуре отмены рейса, отмененного из-за COVID-19 — тут..
Источник: esky.bg