Що зробити, якщо не приїжджає швидка допомога

У Московській області росте число госпіталізацій пацієнтів з COVID-19. Деякі жителі Одинцово і інших поселень округу повідомляють, що доводиться занадто довго чекати медичних працівників, а часом доктора і зовсім не прибувають. В Судово-експертної палаті РФ склали поради для тих, хто не може отримати допомогу.

Підстави для виїзду лікаря додому до хворого

Раніше заступник міністра охорони здоров’я Росії Євген Камкіна затвердив тимчасові методичні поради з профілактики, діагностики та лікування коронавирусной інфекції. згідно з ними, доктор виїжджає на будинок до пацієнта наприклад якщо температура вище 37,2 градуса і / або є ознаки ГРВІ: кашель, закладеність носа, важке дихання, задишка, грудні болі, слабкість, головний біль, втрата нюху.
Крім того, виїзд доктора обов’язковий якщо:

• хворий старше 65 років
• є хронічні захворювання, які збільшують ризик сильних ускладнень COVID-19. Насамперед — онкологія, цукровий діабет, захворювання серця, хронічні захворювання нирок, дихальних органів
• у громадянина був контакт з особами, у яких діагностовано коронавірус, або він приїхав з регіону з інтенсивної епідемічною ситуацією.

Про дані факти людина зобов’язана повідомити особисто оператору при виклику доктора.

В Судово-експертної палаті підкреслили, що в даний момент диспетчери служби швидкої медичної допомоги розподіляють виклики. Відразу при появі важких симптомів — температура вище 38,5 градусів, грудні болі, відчуття нестачі повітря — потрібно викликати швидку за телефонами «03», «103», «112» або телефону підстанції швидкої. Так, телефон диспетчера Одинцовському підстанції: +7 495 599-99-99.
Оператор повинен провести опитування подзвонив. Крім скарг слід відразу назвати власний вік, супутні захворювання, а ще повідомити, чи були у вас контакти з зараженими COVID-19.
Оператор повинен прийняти одне з трьох рішень:

• відправити до пацієнта бригаду швидкої допомоги. За правилами вона повинна приїхати протягом 20 хвилин, якщо є загроза життю пацієнта
• передати виклик в службу невідкладної допомоги. Якщо стан пацієнта не загрожує його життю, але вимагає медичної допомоги в найближчому майбутньому, протягом 2-ух годин повинна прибути бригада «швидкої»
• передати виклик в поліклініку за місцем проживання для приходу лікаря додому (протягом 24 годин), якщо доктор «швидкої» при консультації по телефону з’ясує, що стан пацієнта не викликає серйозних побоювань і не потрібно ні екстрена, ні термінова допомога.

Станція швидкої медичної допомоги

Швидка не їде. куди дзвонити?

Однак в даний час бувають ситуації, коли якщо є наявність позитивного тесту на коронавірус бригада швидкої або лікар не прибувають до хворого пару днів навіть при погіршенні самопочуття.
У СЕП РФ повідомили, що якщо очікування перевершує нормативи, то для початку варто ще один раз звернутися до диспетчера. Можливо, він швидко вирішить питання і ще раз запросить бригаду швидкої допомоги.
Якщо ж медпрацівники відмовляються прибути за викликом або виклик був прийнятий, але «швидка» не приїхала, то слід звертатися зі скаргою в наступні інстанції:

• керівництво місцевої станції швидкої медичної допомоги
• міністерство охорони здоров’я Московської області або безпосередньо до Міністерства охорони здоров’я Росії
• Федеральна служба захисту прав споживачів
• міську прокуратуру, обласну прокуратуру або Генеральну прокуратуру
• поліцію.

На сайтах таких держорганів розташовані електронні приймальні.
Також з питань неприбуття доктора можна дзвонити по телефону гарячої телефонної лінії 8 800 200-01-12 або в Федеральна служба захисту прав споживачів: 8 800 100-00-04.
Додатковий варіант — звернення до власного страхового представнику по ОМС. Телефонний номер можна знайти на полісі або ж в мережі інтернет.
У разі серйозного погіршення здоров’я і довгого ненадання медичної допомоги, не звертаючи уваги на виклики лікарів, потрібно добиратися до медичної установи самостійно за допомогою родичів, знайомих чи сусідів, виконуючи масковий режим.
З огляду на, що захворювання COVID-19 в момент транспортування не доведене органами охорони здоров’я і громадянинові не було видано відповідне розпорядження про необхідність дотримуватися режиму самоізоляції, а ще відсутність медичної допомоги з незалежних від пацієнта причин, дані обставини можуть говорити про гостру необхідність.
У Одинцовському обласній лікарні функціонує гаряча лінія по коронавірус, також можна отримати дані по результату мазка, назвавши особисті дані. телефони +7 495 663-91-89.

Як викликати лікаря додому

Вивіз лікаря додому можливий лише після прикріплення до поліклініки. В екстрених і невідкладних випадках допомога буде надана і без прикріплення, при відсутності поліса ОМС. Для виклику доктора можна звертатися в реєстратуру поліклініки, або скористатися інтернет-сервісами в мережі інтернет. Ця послуга є на федеральному порталі держпослуг.

• 1. Як викликати лікаря через реєстратуру
• 2. Як викликати лікаря через сайт поліклініки
• 3. Як викликати лікаря додому через держпослуги
• 4. Наскільки швидко прийде доктор після виклику

Як викликати лікаря через реєстратуру

Реєстратура поліклінік зобов’язана вести облік всіх викликів лікарів додому. Телефони Для цього необхідно дізнатися на ресурсі медустанови, або в полісі ОМС. В основному, виклики приймають виключно в час роботи. Якщо необхідна швидка допомога, потрібно телефонувати 112 (швидка допомога) або 103. У більшості випадків на будинок викликається дільничний терапевт 9, щоб дорослих) або педіатр (для малюків). Якщо необхідно виклику профільних фахівців час очікування доктора може становити пару днів.

Як викликати лікаря через сайт поліклініки

Регіональні департаменти охорони здоров’я зобов’язані забезпечити можливість онлайн-запису до лікарів. Такі ж сервіси є для виклику лікарів додому. Необхідну інформацію можна знайти на ресурсі поліклініки, до якої ви прикріплені. Для виклику знадобляться дані поліса ОМС, ПІБ і дата народження, адреса пацієнта.

Як викликати лікаря додому через держпослуги

На федеральному порталі держпослуг є сервіс для виклику лікаря додому. Знайти його можна за посиланням. Виклик через держпослуги можливий лише для громадян, зафіксованих до поліклініки. В електронній заявці можна показати не тільки свої дані, а й викликати лікаря іншій людині (природно, вказується інформація про фактичне пацієнта).

Наскільки швидко прийде доктор після виклику

З метою надання медичних з виходом на ом до пацієнтів в кожній поліклініці є регламент. Дільничний лікар повинен з’явитися до хворого протягом робочого дня. У поліклініці він в більшості випадків триває з 08:00 до 20:00 в будні, з 09:00 до 18:00 в суботу та з 09:00 до 16:00 по неділях. Час очікування візиту може становити від одного до семи годин. Точний графік відвідування доктора можна дізнатися за телефонами реєстратури.