Права пассажира при управлении самолетом
Воздушное путешествие — это договор, дающий пассажирам определенные права, по этой причине если появятся проблемы с рейсом пассажир имеет право связаться с представителем авиакомпаний, обслуживающих подобранный рейс, с просьбой об их решении. 17 февраля 2006 года Европейский Союз разработал ряд новых правил, касающихся как постоянных рейсов, осуществляемых по всем маршрутам, так и называемых по другому недорогих перевозчиков, для закрепления положения пассажира..
Отказ от принятия на борт воздушного судна
Компании, во избежание свободных мест в самолете и одновременно риска потерять потенциальную прибыль, в большинстве случаев продают больше билетов, чем мест в самолете, полагаясь на тот момент, что некоторые пассажиры откажутся от поездки в последнюю минутку. . Это часто приводит к ряду малоприятных ситуаций, так как во время проверки багажа и паспорта обнаруживается, что желающих летать больше, чем дают возможность места в самолете. Когда свободных мест нет, перевозчик обязан найти людей, которые с определенной выгодой будут согласны не летать на этом воздушном судне, таким образом уступив место другому пассажиру. Когда вы соглашаетесь стать волонтером, вы получаете право на возмещение стоимости билета в связке с бесплатным перелетом, если это нужно, до места начала вашей поездки или в другой пункт назначения, который был целью вашей поездки. Если вы не согласны в добровольном порядке анулировать этот рейс, перевозчик обязан выплатить вам денежную компенсацию из-за невозможности продолжать экскурсию в размере:
- 250 евро для полетов по маршрутам протяженностью не больше 1500 км;
- 400 евро для рейсов протяженностью более 1500 км в границах Европейского Союза и для прочих рейсов протяженностью от 1500 до 3500 км;
- 600 евро за полеты по маршрутам протяженностью более 3500 км за границами территории Европейского Союза.
Если задержка рейса из-за отсутствия свободных мест в самолете составляет меньше 2, 3 или 4 часов, компенсация можно сделать меньше до 50%. Стоит еще сказать что, в ожидании следующего рейса, предлагаемого перевозчиком, вы имеете право на питание и размещение в отеле (например если вам нужно будет ждать одну ночь или два-три дня), а еще транспорт, если понадобится, а еще два бесплатных телефонных звонка, факс или email. Первым делом перевозчик должен побеспокоится об инвалидах, их спутниках или собаках-поводырях, а еще о детях без сопровождения взрослых..
Отмена рейса
Может произойти так, что намеченный рейс будет отменен. В данном варианте пассажир имеет те же права, что и в случае отказа от посадки в самолет (право на возврат суммы, уплаченной за поездку, в связке с бесплатным перелетом до места отправления, первым выполнимым рейсом или правом на другой рейс. до назначенного места проезда, а еще питание и проживание, подобные вышеперечисленным). Компенсация не выплачивается, если перевозчик сообщил пассажира об отмене рейса так:
- Минимум за 14 дней до вылета;
- Как минимум, за неделю до прибытия, если он предложил взамен рейс, который начинается не раньше чем за 2 часа до намеченого вылета и завершается не позже чем через 4 часа после намеченого времени прибытия;
- Не позже, чем за неделю до намеченого рейса, если он предложил взамен рейс, который начинается не раньше чем за час до намеченого вылета и завершается не позже чем через 2 часа после намеченого времени прибытия..
Компенсация не выплачивается в исключительных ситуациях, например как бедствия, забастовки или плохие условия погоды, если перевозчик может довести, что отмена рейса случилась по их вине..
Существенная задержка рейса
В вариантах, когда перевозчик ждет задержки рейса с:
- 2 часа и более для рейсов до 1500 км,
- 3 часа и более для рейсов протяженностью более 1500 км в границах Европейского Союза, а еще других рейсов протяженностью от 1500 до 3500 км (за границами Европейского Союза),
- 4 часа и более для рейсов дальностью более 3500 км за пределы Европейского Союза
Пассажир имеет право на специальный уход, включая питание и размещение в гостинице, а еще транспорт (если понадобится) во время ожидания рейса, а еще два бесплатных телефонных звонка (факс, email и т. Д.). п.).
Например если перевозчик ждет задержку рейса более чем на 5 часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета, а еще на бесплатную перевозку в аэропорт, из которого настало путешествие, первым выполнимым видом транспорта..
Повреждение или потеря багажа
Если вдруг произойдет повреждение или исчезновения багажа во время полета, пассажир имеет право "настойчиво попросить" от перевозчика компенсацию в размере 1000 SDR (более 2000 BGN). Все претензии, которые связаны с повреждением багажа, обязаны быть заявлены не позже 7 дней с момента его получения, а в случае задержанного багажа — в течение 21 дня с даты получения. Если ваш багаж потерян не у того перевозчика, у которого вы купили билет, вы можете "настойчиво попросить" компенсацию у одного из них.
Источник:
