Приемная в больнице: докторов хвалят и угрожают
«Мне нравится данная работа, но не понравится иная», — говорит LRT.lt австрийка, работающая медсестрой общей практики в отделении неотложной помощи одной литовской больницы. Она утверждает, что работать в приемной больницы трудно не только физически, но и эмоционально — часто некоторым пациентам приходится справляться с неудовлетворенностью..
Редкостный человек желает попасть в отделение неотложной помощи — в большинстве случаев это травмы и остальные заболевания, не менее утомительное ожидание в очередях. Впрочем посетители, возможно, нечасто думают о докторах, работающих там — про то, как смотрится дневной распорядок сотен пациентов, которые из дня в день спасают жизни.?
В течение 12 часов по вызову доктор общей практики в Австрии оказывается в руках множества пациентов: некоторые приходят с действительно серьезными травмами или опасными для жизни заболеваниями, а остальных беспокоят также небольшие болезни..
ЕЅ. Фото Gedvilos / 15min.lt.
— Как смотрится традиционный день на приеме в больнице?
— Все дни различные, интересные, утомительные и напряженные. Я часто шучу, что мне нравится данная работа, но я не хотел иную. Во-первых, вы не знаете, какие пациенты едут на скорой..
У нас существует особенная телефонная линия, по которой диспетчер службы быстрой помощи уведомляет нас о спешке разведслужб с пациентами с тяжёлым заболеванием. Это самые популярные инсульты, сердечные приступы, реанимационные пациенты, автомобильные аварии, иные серьезные травмы, сильные кровотечения и так далее..
Эти сообщения представляют время для тщательной подготовки и ожидания входящего пациента. Разумеется, никогда нельзя слепо полагаться на звонок, ведь состояние пациента может преобразиться за секунду. Неоднократно стабильному пациенту требовалась бригада медицинских реаниматологов, дабы выручить собственную жизнь..
В общем, день тут аналогичный. Приходит больной, обследуется, сдаются анализы, ждут решения. Другие ждут собственной очереди на скамейке, некоторые злятся. После начинаются крики и угрозы: «Для чего ждать?», «Что я тебе плачу?». Даже не стал призывать репортеров приехать и узнать.
— Какие самые уникальные события случились за рабочее время?
— Много. Кажется, что любой будильник — это что-то особое.
Помню, где-нибудь в 4 часа утра приехала скорая помощь, привезла 90-летнюю бабушку, у нее первый раз было нарушение сердечного ритма. У нас были довольно пустые кровати. Я лежал в постели пациента, замерил критерии: температуру, артериальное давление, частоту сокращений сердца — записал кардиограмму, подключил монитор для контроля ритма и контроля сердечной деятельности..
Доктор осмотрел пациентов и выписал рецепты, какие лекарства выпишут, какие анализы будем сдавать. Поскольку писали не так, как в большинстве случаев, я попросила врача быть рядом, когда я дам лекарство. Ну, я собираюсь опереться на руку пациента, проколоть венозный и инспираторный катетеры, врач все еще разговаривает с бабушкой, коллегой по палате. Пункция желудочка и у пациента начинается фибрилляция желудочков.
Доктор говорит принести дефибрилляторы, у коллеги протекает. Я быстро приклеил катетер и принялся за щелчки грудной клетки, пока доктор не загрузил дефибрилляторы. После шока ритм вернулся, но тремор возобновился. Опять выполнили массаж сердца, шок, после этого ритм вернулся, и больная пришла в понимание. Больной уже был в сознании после того, как помчалась реанимационная бригада. Допустим, он теперь проживет еще 10 лет.
Бывают и любознательные ситуации. Скорая помощь из поселка округа доставила женщину с ампутацией пальца. Не тяжелое алкоголизм, женщина косила траву и пыталась оцарапать утюг с ручным управлением, когда застряла.
Спустя час нам позвонили, что очередной больной с аналогичный травмой был доставлен из того же места. По делу стало известно, что тут находился мужчина первого пациента. Оказывается, сдержанно нетрезвый мужчина решил окончить косить траву и тоже почесать застрявшее железо..
— Как правильно управлять бедствием любого человека?
— Все приходит в течении определенного времени. Мы пытаемся не принимать человеческую боль лично. Впрочем это абсолютно не холодная реакция. Просто если принимать любую ситуацию как собственную, будет не так просто выполнить данную работу профессионально. И этого мы ожидаем.
Иногда действительно сложно смотреть на человека, когда ему кажется, что ему больно. Но после стоит подумать, что можно сделать, чтобы сделать лучше его, и сосредоточьтесь на этом. Юмор тоже помогает. Неспроста у врачей необыкновенное чувство юмора. И это не издевательство над состоянием пациента, это способ выжить из дня в день, полный напряжения и чужой боли..
— Есть ли у каждого пациента уникальные требования, вкусы?
— Действительно так. Все ситуации различные. Мы все индивидуальны, по этой причине каждый переживает каждую болезнь или состояние по-разному. Вкусы пациентов часто разочаровывают, поскольку они практически всегда воображают, что знают, как лучше выполнять нашу работу и как это сделать..
Вы должны согласиться с этим, вы не хотите конфликтовать, даже в том случае, если это весьма проблематично как физически, так и психологически. Наша работа — постоянное повиновение, и часто недовольный житель даже не скажет «айс»..
— Почему иногда некоторым пациентам приходится долго ждать собственной очереди?
— Мы часто слышим, как люди жалуются, что им приходится весьма долго ждать собственной очереди. Да, данная проблема действительно существует, и ее следует решать. Первым делом, это выполняется по вине самих пациентов. В общем около 70 процентов. Приходящие днем пациенты — это люди с хроническими заболеваниями, которым следует посещать собственных терапевтов и лечиться там. Однако они приходят в реанимацию, так как «ближе к ним», «доктор в отпуске», «скорую вызвала, сказала приедет».
Другие люди, которые болеют на протяжении семи дней или более и оправдуют «надежду, что это пройдёт», тоже должны обратиться к семейному доктору, однако они находятся на рассмотрении с нами. И лишь маленькая часть из тех, кто нас посещает, в действительности являются пациентами неотложной помощи, которым требуется незамедлительная помощь..
Сначала мы пытаемся исследовать пациентов, доставленных в скорую помощь по направлениям докторов, а уже потом — всех, кто пришёл без направления. Хотя бывает, разумеется, те, кто выходит из дома, находятся в намного тяжёлом состоянии, чем те, кого везут на скорой помощи..
Очередной нюанс того, почему компаниям нужно ждать собственной очереди, — это плохая система приема. Другими словами все пациенты проходят обследование в палатах, лежат на койках, где одновременно берут анализы и делают капельницы, разрешены лекарства. Кол-во коек в нашем отделении невелико, по этой причине при плотном потоке пациентов они заполняются быстро, по этой причине иным, кто придёт позднее, нужно будет ждать..
— Есть ли пациенты, предлагающие подарки за то, что обследование пройдёт быстрее
— Встречается, однако не так часто, как все думают. Я действительно не помню, чтобы мне что-то предлагали. Это может быть более обычным для докторов. Компании должны иметь в виду, что опрос не будет проводиться раньше или лучше после дарения презентов. Как я уже сказал, кол-во коек ограничено, и если свободных мест нет, мы их не найдем, даже в том случае, если дадим взятку..
Во время каждого ожидания я слышу комплименты от пациентов о моей доброте и искренности, по этой причине ценю самые примитивные «топоры». Хотя иногда пациенты хотят дать конфеты или шоколад, когда они уходят, самая хорошая отсрочка, которую я испытал, была, когда больной, который хотел покончить с собой, сильно обнял меня, когда уходил, и поблагодарил меня за лакомство..
Источник:
