С появлением бесконтактных кредитных карт такой способ оплаты становится очень популярным. Однако не всегда возможно заплатить очень быстро без контакта. То же случилось и с собеседницей LRT.lt Иевой, с которой, а также, два раза списали деньги с карты..
LRT.lt интересует, почему в случае отказа бесконтактного платежа и двойного платежа деньги списываются два раза и как действовать в подобной ситуации..
Оплачено два раза
Иева говорит, что после двухкратной оплаты покупок она первый раз оказалась в ситуациях, когда с карты списали двойную сумму, когда она не имела возможности оплачивать бесконтактно и чипами. Собеседник говорит, что в общем уверен в сегодняшних технологиях и точности плохой транзакции, но на этот раз ему случалось столкнуться с иной действительностью..
Я никогда не проверяю баланс собственного счета после того, как не могу заплатить впервые, но первый раз я решил это сделать и увидел, что деньги за одну и ту же покупку были забронированы два раза. Я немедленно вернулся в магазин, где делал покупки, и сказал продавцу, что сумма списана два раза..
Хорошо, что сберегла чек о приобретении. Менеджеры магазина сообщили об данной ситуации бухгалтеру, который сообщил их, что уплаченная сумма может быть зарезервирована, но будет возвращена в течение нескольких суток. Вот что случилось, «через пару дней после проверки аккаунта я увидел, что они отступили», — говорит Иева..
Женщине интересно, насколько часто бывают данные случаи и как в подобной ситуации придется вернуть деньги, взятые по своему недоразумению..
я применяю Swedbank, по этой причине, разумеется, я начал связываться с банковским учреждением с самого начала, но, поскольку магазин сделал это честно, я ничего не сделал. Впрочем появляется вопрос, что сделать, если два раза списанная сумма видна, скажем, через определенный промежуток времени, задумался собеседник..
Нечасто, однако нередко
По словам представителя Ассоциации литовских банков Валерии Кигуолене, ситуации списания денег без бесконтактного платежа редки, но появляются из-за технических проблем..
Такие недоразумения необычны, так как при отсутствии бесконтактной оплаты она отклоняется, и лишь потом система запрашивает применение чипа. Отдельные ошибки могут быть вызваны сбоями связи или медленной системой обслуживания. После получения запроса клиента банковское учреждение решает любую ситуацию персонально, акцентирует В. Кигуолене..
Если вы увидели двойное резервирование в выписке со счета, согласно заявлению представителя Ассоциации литовских банков, необходимо помнить, что второе резервирование для того же платежа отменяется..
в большинстве случаев в течение 14 дней или раньше, если заказчик сам уведомляет банк. Это, со своей стороны, исследует дело и выясняет все обстоятельства с трейдером, поясняет В. Кигуолене..
Второе резервирование наличными в большинстве случаев отменяется в течение 14 дней или раньше, если заказчик уведомляет банк..
Представитель Swedbank Саулюс Абраешкявичюс также выделяет, что данные случаи нечасты, но могут появляться из-за сбоев связи или медленной системы обслуживания..
Взяв во внимание большой поток платежей, совершенных при помощи приспособления для чтения карт, такие недоразумения встречаются редко. [. ] Каждый случай индивидуален, и обстоятельства банка поясняются отдельно. Если человек подозревает, что был выполнен двойной платеж, он должен обратиться в банковскую структуру, выпустивший карту, и после выяснения всех обстоятельств деньги будут возвращены компании », — говорит С. Абраешкявичюс..
Томас Карпавичюс, начотдела политики рыночной сферы услуг Банка Литвы, говорит, что в случае бесконтактной оплаты и / или других проблем нужно сначала выяснить, случились ли такие нарушения из-за магазина или его применения. l сбой кредитной карты.
Если бесконтактный биллинг был невозможен или не был идентифицирован по своему недоразумению из-за поломки сканера, применяемого магазином, вам следует связаться с тем же магазином для этих обстоятельств. Если сама кредитная карта не работает (ее функция бесконтактной оплаты), то вам необходимо обратиться в банковскую структуру, выпустивший карту, — говорит Т. Карпавичюс..
Банковский представитель Литвы напоминает, что при бесконтактной оплате картой важно обращать на то внимание, есть ли у сканера звуковой сигнал, который в большинстве случаев сопровождается горящими световыми индикаторами..
После вы должны соблюдать инструкции на экране сканера и предпринять должные действия. Если бесконтактная оплата не удалась, сканер сразу потребует ввести ПИН-код или заплатить при помощи чипа, т.е. у. Вставка карты в считыватель и ввод ПИН-кода. Если вы подозреваете, что что-то поломалось, рекомендуется попросить продавца распечатать стенограмму сканера. Он сообщит вам, был ли платеж успешным либо нет, а еще почему он не прошёл.
Если есть возможность необходимо проверить, что отображается в мобильном приложении банка или зарезервированную сумму во время оплаты. Во время оплаты также стоит заказывать сообщения в приложении или отправлять SMS, — говорит Т. Карпавичюс..
Источник: www.lrt.lt
