Когда объявление не соответствует действительности, что делать, если вместо красивой квартиры вы обнаружили дыру в крыше
Когда реклама не отвечает реальности: что сделать, если вместо красивой квартиры вы выявили дыру в крыше и вода исчезла
«Мы вместе поехали отдыхать в Ивенто. Мне необходимо было где нибудь заночевать, мы нашли объявление во всемирной сети. Звонили, приехали, сели. Поскольку это было в тот день, шел дождь, и вода падала сквозь стенки дома, наши вещи были мокрыми, ветер дул во все уголки дома, а стенка, отделяющая нас от наших соседей, была бумажной. ERT, читатель LRT.lt, сам делится такими праздниками..
Эвалдас вспоминает, что стенки дома были как бумага, он слышал каждое слово соседей, живущих за стенкой. Но он и его партнер не обращались к собственникам сдающим в аренду из-за скверных жилищных условий. «Когда вы платите 6 евро с человека за ночь, я не знаю, можете ли вы требовать что-нибудь», — говорит он..
Другой читатель LRT.lt, Котрина, рассказывает, что на отдыхе в Паланге она столкнулась с ситуацией, когда приехала в квартиру и поняла, что в ней не будет горячей воды..
Мы сказали арендатору, что горячей воды нет, он и друг сказали нам, что он ничего не сделает, так как его в настоящий момент отключили на ремонт и рекомендовали разогреть воду на кухонной плите. Вот чем мы занимались пару дней », — говорит девушка, вспоминая.
Все проблемы решаемы
Моника Убавичюс, консультант юридической клиники Вильнюсского университета, считает, что самым основным нюансом в подобных ситуациях считается то, обсуждал ли владелец дома плохие качества жилой площади с арендатором. Если такие недостатки не рассматривались индивидуально, то, в соответствии со статьей 6.2284 (2) Гражданского кодекса, условия, не согласованные на индивидуальной основе, считаются несправедливыми..
Она утверждает, что есть 4-ре решения. Во-первых, наниматель может "настойчиво попросить" и анулировать договор имущественного найма. Впрочем подобное решение невыгодно для двух сторон, поскольку две несут убытки, — говорит консультант. Также, если наниматель уже поселился в жилье, в данном случае ему понадобиться платить часть прожиточного минимума..
Второе, человек может "настойчиво попросить" устранения имеющихся жилищных минусов. После, если предприниматель отказывается убирать недостатки, заказчик имеет право "настойчиво попросить" снижения выплаты за аренду. Стоит еще сказать что, ввиду одной из проблемных проблем, поднятых вами, например, когда вещи потребителя повреждены в результате поломки дома, покупатель может "настойчиво попросить" не только устранения дефекта, но и сокращения услуг которые предоставляются. требовать возмещения нанесённого клиенту имущественного ущерба путем подачи иска поставщику услуг », — отмечает М. Убавичюс..
Если предприниматель отказывается убирать минусы, заказчик имеет право "настойчиво попросить" снижения выплаты за аренду..
В конце концов, заказчик может также "настойчиво попросить" замены некачественного жилья на жилье подходящего качества. Если условия для проживания не соответствуют утвержденным министром здравоохранения требованиям безопасности для здоровья к услугам по размещению, согласно которым горячая вода должна быть в ванной (душе), кухне, шумовой уровень не должен быть превышен, а шумовой уровень не должен быть превышен. Чтобы иметь безопасное оборудование, во избежание несчастных случаев, владелец дома должен немедленно отозваться и решить проблематику..
Консультант отмечает, что в любых ситуациях, если Подрядчик не докажет, что Договор был сделан ненадлежащим образом из-за форс-мажорных обстоятельств, Подрядчик несет ответственность в любых ситуациях..
Качественный сервис согласно индивидуальным потребностям
Госслужба защиты прав потребителей (ГССПЗ) отмечает, что любой покупатель имеет право отказаться от договора и "настойчиво попросить" возмещения или снижения стоимости услуги, даже в том случае, если покупатель приобретает самую недорогую услугу на рынке..
В данном случае самое основное — предъявить услугу, которая была указана в преддоговорной информации или договоре. Стоит еще сказать что, услуга должна быть неопасной, не подвергать опасности здоровье или жизнь потребителя и быть очень качественной, — говорит Даля Малинаускене, руководитель отдела международных связей и связей с общественностью ГКЗНД..
Услуга должна быть неопасной, не подвергать опасности здоровье или жизнь пользователя и быть хорошей..
Консультант Юридической клиники М. Убавичюс отмечает, что хорошее обслуживание не регулируется отдельными правовыми актами. Статья 2 (7) Закона про защиту прав потребителей устанавливает понятие услуги: услуга — это вознаграждаемая деятельность и (или) ее результат, которая предлагает удовлетворить или удовлетворить определенную необходимость потребителя. делает вывод, что хорошая услуга — услуга эта, отвечающая потребностям определенного пользователя. И в зависимости от индивидуальных потребностей каждого пользователя, услуга может быть очень качественной для одного пользователя и подобной для другого пользователя, — говорит она..
После разрешения спора присуждается возмещение расходов.
Покупатель может связаться с SCRPA в случае спора с собственником сдающим в аренду, поскольку они не способны решить проблематику. Чтобы подать заявление в SCRPA, покупатель услуги должен сначала обратиться в письменной форме к поставщику услуг в письменной форме и рассказать собственные требования. Собственник сдающий в аренду должен проанализировать запрос потребителя и, если он не согласен с требованиями потребителя, должен предъявить потребителю развернутый мотивированный письменный ответ на основе документов не позже 14 дней с даты получения запроса потребителя..
Если потребителю не будет предъявлен ответ в течение 14 дней после письменного запроса, или если пользователь не удовлетворен ответом поставщика услуг, он имеет право обратиться в SCRPA для рассмотрения спора..
К запросу в SCRPA обязаны быть приложены копии документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в запросе, к примеру, подтверждение оплаты услуги, копия договора, копия договора, копия договора, договор имущественного найма. в подтверждение утверждений, изложенных в запросе, включая фотографии, материалы и т. д., копии остальных доступных документов. Важно предъявить все доступные доказательства.
Но для принятия решения от SCRPA может понадобится подождать рассмотрения спора, и решение занимает до трех месяцев. В ходе спора между каждым потребителем и менеджером (поставщиком услуг) SCRPA принимает решение о возникших вопросах компенсации..
«Служба, рассмотрев спор о неблагоприятном предоставлении услуг по размещению, принимает решение исключительно о возмещении нанесённого имущественного ущерба», — говорит Д. Малинаускене..
Источник:
