Житлова інспекція скарга на керуючу компанію, як написати скаргу в житлову інспекцію —

Як поскаржитися в Державну житлову інспекцію на КК? Коротка інструкція

Надання комунальних послуг керуючими компаніями відбувається відповідно до договору між організацією і мешканцями-клієнтами. Надання послуг населенню в житловій сфері регулюється такими нормативно-правовими актами, як:

  • ГК РФ;
  • ЖК РФ;
  • ФЗ №2300-1 від 07.02.1992 "Про захист прав споживачів";
  • Постанова Уряду РФ №354 від 06.05.2011 "Про надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків";
  • законодавчих актів регіонів і муніципалітетів;
  • Постанова Держбуду РФ №170 від 27.09.2003 "Про затвердження Правил і норм технічної експлуатації житлового фонду";
  • Постанова Уряду №491 від 13.08.2006.
  • СаНПиН.

  • Підстави для звернення
  • Як правильно скласти скаргу
  • Правила оформлення скарги в ГЖІ
  • Які документи потрібно докласти до скарги
  • Докази порушень з боку КК
  • Способи подачі скарги
  • Терміни розгляду скарги
  • Причини відмови в розгляді скарги
  • Що робити, якщо ГЖІ відмовила у допомозі
  • Підстави для звернення

    Державна житлова інспекція, або ГЖІ, контролює виконання регіонального та федерального законодавств, які стосуються експлуатації житла, забезпечують нагляд за діяльністю КК, розглядає претензії від населення.
    Якщо права громадян порушуються керуючими компаніями, в ГЖІ подається скарга, яку інспекція зобов’язана розглянути, провести перевірку і необхідні експертизи, виявити наявність або відсутність порушень.
    Основними причинами скарг в ГЖІ є:

    • відсутність водопостачання, опалення, прибирання території, вивезення сміття;
    • затоку житлових і нежитлових приміщень;
    • відсутність капітального ремонту у визначений термін;
    • неналежна робота обладнання: ліфта, сміттєпроводу;
    • систематичне неправильне складання квитанцій до оплати.

    Як правильно скласти скаргу

    Чекати офіційної відповіді варто протягом семи днів після прийняття документа або з дати за поштовим штемпелем.
    Якщо ж організація ніяк не реагує на запит, наступним кроком вже стане скарга в ГЖІ.

    Як нечесні мешканці обкрадають сусідів на тепло

    Правила оформлення скарги в ГЖІ

    Скарга в Державну житлову інспекцію складається у вільному стилі, проте, в ній обов’язково має бути присутня така інформація, як:

    1. Дані про зверталися: ПІБ, адреса (при груповій скарзі тільки одного з мешканців), номер телефону, електронна пошта, якщо є.
    2. Дані про приймаючу сторону: найменування установи, ПІБ та посада керівника.
    3. Детальний і зрозумілий опис проблеми. Найкраще посилатися на конкретні пункти договору, які були порушені.
    4. прикладені докази.
    5. Чіткі вимоги щодо вирішення проблеми.
    6. Зв’язок із нормативним актам РФ.

    Скаргу можна скласти як особисту, так і групову. У груповому документі важливо відзначити все ПІБ звертаються, а також їх підписи.

    Які документи потрібно докласти до скарги

    ГЖІ зобов’язана реагувати на скарги виключно в тих випадках, коли факт проблеми якось доведений. Тому до скарги необхідно додати:

    • відповідь на претензію від КК. У разі якщо вона була проігнорована, про це варто згадати, а також додати копію свого примірника і повідомлення в разі поштової пересилки;
    • виписка з будинкової книги, копії правовстановлюючих документів на нерухомість (потрібні не завжди, краще уточнювати в ГЖІ);
    • доказова база.

    Докази порушень з боку КК

    Для того щоб Державна житлова інспекція розпочала роботу з розгляду скарги, до неї необхідно додати докази:

    Житлова інспекція скарга на керуючу компанію, як написати скаргу в житлову інспекцію -

    • відповідь на претензію від КК або копію свого примірника;
    • копії помилкових документів по комунальним платежам;
    • акти перевірки незалежних експертиз, зафіксовані результати самостійної перевірки;
    • документальні факти заподіяння шкоди:чеки, акти виконаних робіт і т. д .;
    • фото- і відеоматеріали, фіксують порушення;
    • показання свідка;
    • довідки з медичних установ, якщо був факт травми або хвороби через дії / бездіяльності КК.

    Способи подачі скарги

    На даний момент найлегше подати скаргу в ГЖІ через інтернет. У різних регіонах це може виглядати як окремий ресурс або розділ на сайті адміністрації. Також існує можливість залишити скаргу безпосередньо на сайті організації або на порталі держпослуг.
    Крім того, одночасно зі скаргою в ГЖІ можна звернутися за допомогою і в такі організації, як:

    Терміни розгляду скарги

    ГЖІ зобов’язана відреагувати на скаргу протягом місяця після отримання документа. Відповідь може виглядати як:

    • повідомлення про виконану роботу;
    • повідомлення про створення виїзної комісії і датою її проведення;
    • повідомлення про збільшення терміну розгляду скарги і її рішення.

    Причини відмови в розгляді скарги

    У деяких випадках ГЖІ може не прийняти або не відповісти на скаргу:

    1. Відсутня інформація про заявника.
    2. Текст скарги не читаємо, містить нецензурну лексику, образи.
    3. Цікавить заявника інформація є державною таємницею або стосується персональних даних третіх осіб.
    4. Заявник уже звертався з тією ж проблемою і отримував відповідь раніше.

    Що робити, якщо ГЖІ відмовила у допомозі

    У разі якщо навіть скарга в ГЖІ не принесла належного результату, громадянин має право звернутися за допомогою до прокуратури або суду.
    Чи не знайшли відповіді на своє питання? Телефонуйте на телефон гарячої лінії 8 (800) 350-34-85. Це безкоштовно.

    Скарга на керуючу компанію в житлову інспекцію

    Скарга на керуючу компанію в житлову інспекцію

    Керуюча компанія порушує мої права.

    Кому скаржитися?

    Керуюча компанія — головна структура, що відповідає за комфортне проживання в будинку. Але часто буває, що КК халатно справляється зі своїм обов’язками — наприклад, не проводить обов’язкові ремонти в термін, не дотримується графік прибирання двору і під’їзду, або безпосередньо порушує права мешканців: завищує платіжки комунальних платежів, відмовляється ремонтувати внутрішньобудинкові комунікації. Розповідаємо, як приструнити керуючу компанію і домогтися відновлення своїх прав.

    Скарга на керуючу компанію в житлову інспекцію

    Державна житлова інспекція — це виконавчий орган, який займається наглядом за діяльністю керуючих компаній у сфері ЖКГ.
    Крім контролю діяльності КК, ГЖІ стежить за станом стін, перекриттів, фасадів і підвалів житлових будинків, прибиранням снігу, сміття, протипожежною безпекою багатоквартирних будинків. А також за вмістом загального майна: елементів благоустрою у дворі, системами водопостачання і електрики в будинку.

    Звернення киян щодо невиконання послуг буде перевіряти Житлово-комунальна інспекція

    В рамках своїх повноважень ГЖІ має право проводити позапланові виїзні перевірки, видавати припис про усунення порушень, виписувати протоколи про штрафи, а також подавати позови до суду — в тому числі на стягнення збитків та позбавлення ліцензії управляючої компанії.

    Як написати скаргу в житлову інспекцію

    Зразок звернення представлений нижче. Його можна написати і у вільній формі, проте в заяві необхідно вказати обов’язкові дані:

    • прізвище, ім’я та по батькові;
    • адреса проживання;
    • контакти: e-mail і телефон;
    • реквізити керуючої компанії, на яку ви скаржитеся — із зазначенням їх назви і по можливості ІПН;
    • номер правовстановлюючого документа на квартиру в будинку, який обслуговує КК.

    У заяві важливо вказати на конкретні дії керуючої компанії, які ви заперечуєте. Наприклад, невідповідність нормативам температури подається гарячої води, завищення квитанцій на оплату комунальних послуг. Обов’язково потрібно додати до заяви докази: фотографії, відповіді з листування з керуючої компанії, копії документів.
    Крім оскарження дій, можна подати скаргу на ЖЕУ в житлову інспекцію на бездіяльність. У ній варто вказати, що КК не виконала в термін: наприклад, відсутність поточного ремонту або прибирання під’їзду, невідновлення внутрішньобудинкових комунікацій після аварії. В кінці заяви необхідно поставити дату і підпис.

    Як подати скаргу в житлову інспекцію

    Подати звернення до ГЖІ можна особисто — адреси прийомних ГЖІ вказані на офіційних сайтах або поштою — для цього треба буде відправити рекомендований лист з повідомленням про вручення та описом вмісту. У більшості регіонів найпростіше подати скаргу в житлову інспекцію через інтернет: або через електронну приймальню відомства в регіоні, або через сайт держпослуг. На останньому потрібно авторизуватися, вибрати меню «Електронні сервіси» і клікнути в пункт «Написати звернення».
    Відомство зобов’язане зареєструвати скаргу в ГЖІ на керуючу компанію протягом семи календарних днів, а відповісти по суті — протягом 30 днів з моменту реєстрації заяви. За цей місяць інспекція проведе перевірку, при необхідності — видасть подання про порушення закону і відзвітує перед вами про вжиті заходи.

    Як нечесні мешканці обкрадають сусідів на тепло

    Звернення киян щодо невиконання послуг буде перевіряти Житлово-комунальна інспекція

    Рекомендованные статьи

    Добавить комментарий