Скарга в житлову інспекцію на керуючу компанію зразок

Як написати претензію на керуючу компанію в житлову інспекцію — зразок і правила складання

Неналежна діяльність керуючих компаній настільки явище часте, що для скарг на них, сформована спеціальна служба — Державна житлова інспекція (ГЖІ).
Зрозуміло, в її віданні перебувають і інші питання, але вони всі носять контролюючий характер у ставленні до КК.
Як правильно скласти заяви в самих різних ситуаціях і скільки чекати відповіді? Всі тонкощі складання скарги в ГЖІ ми будемо розглядати далі.
Шановні читачі! Наші публікації розповідають про стандартні способи вирішення юридичних питань, проте кожен випадок носить незвичайний характер.
Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити власне Вашу проблематику — звертайтеся в форму онлайн-консультанта з правого боку або телефонуйте за телефоном 8 (800) 302-76-94. Це швидко і безкоштовно !

Повноваження жилинспекции щодо керівників компаній

Зазначена служба має дуже широкі повноваження, якими дуже часто користуються громадяни, незадоволені роботою власної керуючої компанії.
Необхідно звертати свою увагу, що інспекторські ревізії з боку ГЖІ виконуються не стільки за скаргами, скільки планово.
Ці служби покликані наводити порядок шляхом інспектування. Так що, в конкретної ступеня, скарга на КК або ТСЖ — камінчик в город житлової інспекції.
Не варто говорити про заворушення в системі ЖКГ в загальному, адже інспекція — частина цієї системи, хоча і курирує її діяльність.
Контролююча діяльність ГЖІ складається в таких діях:

  1. Нагляд і контроль над виконанням зобов’язань керуючих компаній по експлуатації будівель і проведенням поточних робіт по ремонту.
  2. Нагляд за проведенням та фінансуванням кап. ремонтів будівель і їх частин: дахів, підвальних приміщень, фасаду, фундаменту і т.п.
  3. Перевірка документації, її аналіз, надання пропозицій та рекомендацій щодо поліпшення діяльності.

Нагляд і контроль житлової інспекції поширюється по території комплексу, що знаходиться у веденні керуючої компанії.
Увага ГЖІ привертають:

  • стан будинку для житла;
  • територія біля будинку;
  • техстан будівлі;
  • технічні комунікації;
  • дотримання встановлених для виконання робіт термінів;
  • обгрунтованість у вимозі оплати житлово-комунальних послуг;
  • дотримання норм санітарії проживання;
  • дотримання безпеки проти пожежі.

У веденні інспекції знаходиться і адміністративна робота по правовому забезпеченню деяких технічних процедур:

  1. визначення, що будинок в аварійному стані;
  2. субсидування кап. ремонтів;
  3. переклад приміщень в нежитловий фонд;
  4. робота з договорами підряду, субпідряду;
  5. участь у прийманні робіт і т.п.

У будь-яких випадках, коли питання стосується певного елемента діяльності керуючої компанії, зробленого неналежним шляхом, і не зробленого, що стало причиною безстороннім для мешканців наслідків — вони мають право звертатися зі скаргою в житлову інспекцію.

Підстави для скарги

Підставою для подачі скарги до інспекції стануть неодноразові звернення громадян в керуючу компанію, які були проігноровані.
При цьому потрібно, щоб питання, з яким звертаються заявники, не виходив за межі компетенції інспекції.
У числі найбільш частих причин, які послужили підставою для написання скарг, мешканці вказують аналогічні ситуації:

  1. Чи не прибираються неполадки в стані даху, фундаменту, дверних і віконних прорізів, що призводить до їх поетапного руйнування і відбивається на добробуті мешканців.
  2. Керуюча компанія зносить в підвал непотріб, що призводить до порушення протипожежного стану і норм санітарії.
  3. Вона ж не реагує на витік води з труб в підвальне приміщення, що робить вогкість і порушує норми санітарії для мешканців цокольних поверхів.
  4. Чи не ремонтується дах, що робить дискомфорт і псування майна для мешканців живуть на верхніх поверхах.
  5. Територія біля будинку захаращена.
  6. Оплата на ремонт (інші витрати) невиправдано завищується, без всяких причин.
  7. Відсутня інформація про діяльність компанії, що управляє, також — планові звіти за фактом витрачання фінансових коштів мешканців.
  8. При невиконанні вже виданих компанії приписів з боку житлових інспекторів, за результатами перевірок.

На відео розглядаються варіанти того, на що дуже часто мешканці подають скарги в ГЖІ:

Як написати претензію на керуючу компанію в житлову інспекцію: зразок заяви

Заява складається на ім’я:

  • Начальника відділення ГЖІ;
  • Основного інспектора ГЖІ по області (краю).

Якщо немає у вас відомостей про прізвища посадової особи, не вказується нічого — досить буде одного із зазначених посад. Також в «шапці» потрібно показати власну адресу і контактний телефон, в іншому випадку, отримати зворотній зв’язок від ГЖІ про розгляд скарги не вийти.
Документ складається в формі заяви, в якому коротко викладається причина звернення.
Головна причина викладається коротко і стисло, слідом висувається умова щодо усунення неполадок у вигляді ремонту або інших дій керуючої компанії, спрямовані на зняття гостроти проблеми або на її анулювання.
На останок встановлюються підписи зацікавлених осіб, по їх числа. Кожен підпис розшифровується прізвищем з ініціалами власноруч господарем підпису.
В кінці заяви вкажіть документи, які доводять факт неодноразових звернень з такого питання в КК, не принесли результату, а ще підтверджують наявність проблеми у вигляді фотоматеріалу, актів незалежної експертизи і виписок з нормативних документів.

Заява з питання оплати ЖКГ

Певні моменти потрібно розглянути окремо. До них відноситься питання по оплаті житлово-комунального господарства або по оплаті цільових внесків тощо.
Заява з претензією з оплати послуг складається в 4 примірниках, які розподіляються так:

  • в Державну житлову інспекцію;
  • в Федеральна служба захисту прав споживачів;
  • в прокуратуру району;
  • залишається у заявника.

У правому верхньому кутку, при вказівці найменування організації і посади особи, яка приймає заяву до розгляду, вказується факт передачі копій в Федеральна служба захисту прав споживачів і прокуратуру.
Як правило тексті потрібно показати:

  1. Загальними зборами мешканців рішення про підвищення тарифів ніхто не приймав.
  2. Причини зміни нарахувань — не узгоджувалися.

У разі фінансових махінацій керуючої компанії, громадяни вправі відразу подавати претензію до прокуратури. В даному варіанті копії передаються в ГЖІ і Федеральна служба захисту прав споживачів.

порядок звернення

При зверненні потрібно уявити докази того, що звернення були неодноразовими :

  • другі екземпляри звернень;
  • юридичні дані реєстраційних номерів;
  • точний час, коли здійснювалися дзвінки або наносилися візити по означеного питання.

Знайти відділення ГЖІ у власному регіоні можна на офіційному сайті. Але необхідно брати до уваги, що вони розміщені в містах федеративного значення, в обласних або краєвих центрах. Жителі таких населених пунктів зможуть нанести візит особисто.
Краще буде при подачі скарги в загальному відділі, залишити собі другий примірник з відміткою секретаря про його прийнятті та з зазначеним на ньому номером, за яким буде відстежено рух заяви.
Якщо робота з веб-сайтом викликає утруднення — можна звернутися в адміністрацію населеного пункту, де повинні пред’явити інформацію про місце знаходження відділення інспекції у вас в регіоні.
Для проживаючих за межами подібних населених пунктів дозволяється пересилання документа рекомендованим листом, з повідомленням про отримання. У висилається скарзі необхідно вказати, що відповідь потрібно передати подібно — Поштою Росії.
Якщо скарга передавалася поштовим відправленням, у вас повинні залишитися:

  • квитанція про відправлення;
  • опис вкладення;
  • повідомлення про отримання.

Для того, щоб направити претензію на КК в житлову інспекцію віддаленим способом, можна звернутися online на офіційних сайтах. До них віднесені:

  1. регіональні сайти ГЖІ;
  2. інформаційний портал держпослуги.

Як подати заявку на ресурсі ГЖІ online?

Кожен регіональний орган ГЖІ має в розпорядженні власний сайт. Вони все трохи відрізняються за власним інтерфейсу, але мають розділ, що стосується оформлення звернень, також і з приводу порушень з боку керуючої компанії.
Алгоритм дій зацікавленої особи буде виглядати так:

  1. Вхід на сайт. Авторизації в багатьох випадках не потрібно.
  2. Вибір як правило меню відповідного розділу, наприклад, «Звернення громадян».
  3. Заповнення спеціальної форми. У ній вказується — прізвище, ім’я, по батькові звернувся, адреса проживання, контактний телефон, найменування керуючої компанії, в яких виразилося порушення.
  4. Активація відповідної функції, наприклад, «Відправити» після заповнення форми.

Як скаржитися через держпослуги?

Для бажає направити претензію на КК через портал держпослуги докладна інструкція буде наступною:

  1. Вхід на сайт під власним логіном і паролем.
  2. Відкриття облікового запису.
  3. Вхід в розділ «Наші проекти». Він розміщується внизу сторінки.
  4. Вибір вкладки «ГІС ЖКГ» і вхід в обліковий запис.
  5. Відкриття розділу «Направити звернення або претензію».
  6. Вибір адреси проживання (найменування пункту проживання, вулиці, номер будинку).
  7. Вибір теми «порушення керуючої організацією зобов’язань по управління багатоквартирним будинком» із загального запропонованого списку.
  8. Вибір адресата. У цьому випадку це буде житлова інспекція.
  9. Заповнення спеціальної форми. У ній вказуються інформацію про яка звернулася і суть допущеного порушення.
  10. Активація функції «Надіслати».

Якщо є наявність підтвердних документів, їх потрібно перевести в електронний формат і закріпити їх до звернення.

терміни розгляду

Терміни розгляду питань в жилинспекции не повинні бути більше одного календарного місяця або 30 днів.
Якщо протягом цього часу відповідь не була отримана — ви маєте право поцікавитися долею скарги. Щоб це зробити знадобитися знайти на ресурсі телефонний номер, а ще краще — взяти його у секретаря загального відділу заздалегідь, при подачі заяви і зателефонувати.
для того щоб відповідь була точним, потрібно продиктувати юридичні дані з вказанням реєстраційного номера документа у вхідній кореспонденції.

правові результати

Якщо ви ясно і юридично правильно виклали суть питання, а прикладений матеріал вразив інспекторів — вони призначать інспекторську ревізію вашої керуючої компанії.
За результатами подібної перевірки буде винесено рішення в залежності від обсягу і якості виявлених порушень.
КК може стикнутися з подібними результатами написаної на неї скарги:

  1. Віддати розпорядження щодо усунення виявлених мінусів.
  2. Дадуть поради, в разі важкої ситуації, в конкретних випадках зможуть надати правову підтримку у вирішенні питання.
  3. Поставлять санкції у вигляді розпоряджень і штрафів.
  4. Притягнуть до адміністративної відповідальності за статтею 7.22 КоАП, за порушення експлуатаційних правил і змісту житлових приміщень.
  5. При виявленні розкрадань або інших елементів злочинної діяльності, чіновніковов можуть притягнути до суду.

Стаття 7.22 КоАП РФ. Порушення правил утримання та ремонту житлових будинків і (або) житлових приміщень
Порушення особами, відповідальними за утримання житлових будинків і (або) житлових приміщень, правил утримання та ремонту житлових будинків і (або) житлових приміщень або порядку і правил визнання їх непридатними для довгого проживання і переведення їх у нежитлові, а так само перебудову і (або) перепланіровочних робота житлових будинків і (або) житлових приміщень без згоди наймача (господаря), якщо перевлаштування і (або) перепланіровочних робота значною мірою змінюють умови користування будинком для житла і (або) житловим приміщенням, —
тягне за собою накладення адміністративного штрафу:

  • на чіновніковов в розмірі від чотирьох тисяч до п’яти тисяч рублів;
  • на юросіб — від сорока тисяч до 50 тисяч рублів.

висновок

Як говорить практика, подача скарги в ГЖІ — найбільш актуальний варіант для мешканців. Це викликано універсальністю контролюючих функцій цієї інстанції, а ще її рухливістю і великою владою, наданими в області наведення порядку.
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіте фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.
Чи не знайшли відповіді на своє запитання? Дізнайтеся, як вирішити власне Вашу проблематику — зателефонуйте саме зараз:

Як написати претензію в житлову інспекцію на керуючу компанію: зразок заяви

Сфера послуг ЖКГ це хвора «мозоль» більшості наших співвідчизники. І справа не тільки у великій ціни цих послуг. Саме їх якість часом не радує. То в мороз в квартирі фактично холодні батареї, то ліфт у висотці регулярно ламається і добре, якщо не калічить мешканців, то бурульки з даху на кого-небудь впадуть, то двір весь так перериють, що ні пройти, ні проїхати. Продовжувати можна безкінечно. Краще розібратися, як з цим боротися. Прочитавши нашу публікацію, ви дізнаєтеся на які закони в даній скарзі посилатися і як правильно написати претензію на ЖКГ або керуючу компанію в житлову інспекцію, уявімо зразок скарги. Також ми розповімо, коли можна скаржитися на недбайливу керуючу компанію.

Коли слід подавати заяву в житлову інспекцію на керуючу компанію?

Згідно із законодавством багатоквартирними будинками можуть управляти самі мешканці, ТСЖ або запрошена фірма, яка займається цим професійно. Причому у фірми повинна бути ліцензія на подібні послуги. Дуже часто жителі підбирають КК і укладають з нею договір.
Далі зазначена компанія починає власну роботу, а у мешканців, в основному, з’являються претензії. На захист КК необхідно сказати, що житловий фонд у нас в державі знаходиться не в кращому стані. Прийти і швидко все привести в прекрасний стан не зможе жодна, навіть найкрутіша фірма.
Але все таки, є у них обов’язки, і виконувати їх слід на совість. Якщо у Вас в будинку протікає дах, зламаний замок домофону або часті перебої в подачі гарячої води, а рахунки за послуги непомірні, потрібно нарікати. Куди? У житлову інспекцію. Це спеціалізований національний орган, який має право контролювати діяльність тутешніх КК.
Отримавши претензію, працівники інспекції:

  1. Проведуть незаплановану перевірку роботи цієї КК (без попередження та узгодження дати перевірки, практично несподівано);
  2. Якщо аргументи скаржників підтвердяться, видадуть директору компанії припис про їх усунення;
  3. Припис не виконано в термін — тоді залучать керівника КК і його співробітників до адміністративної відповідальності;
  4. В особливо «важких» випадках звернуться до суду, щоб убезпечити права мешканців.

З’явилася проблема? Зателефонуйте юристу:
Москва і Московська область: (дзвінок безкоштовний)
Санкт-Петербург і Лен.область:

Обов’язки КК

Мешканці право мають вимагати від власної КК виконання подібних обов’язків (коротко):

  • Спостерігати за загальним станом вдома (не квартир будь-якого з мешканців, а загального майна — фасаду, даху, стін, підвального приміщення, сходів і т.п.), виявляти всі неполадки і прибирати їх самостійно або із залученням фахівців;
  • Підтримувати всі технічні комунікації в будинку в робочому стані, щоб вони були готові до застосування за цільовим направленням, не ламалися і не створювали небезпеку людям. До цих комунікацій відноситься все стандартне обладнання: системи постачання води і опалення, каналізація, сміттєпровід, система вентиляції, електричне та обладнання працює на газу, ліфти. Відповідальність КК поширюється на загальне обладнання. За стан даних систем всередині квартири несе відповідальність її господар.
  • Проводити постійне прибирання всіх загальних домашніх приміщень (не квартира!), Обробляти їх спеціальними засобами від комах і гризунів;
  • Доглядати за прилеглою до будинку територією (прибирати сміття, сніг, лід, чистити люки), частково займатися озелененням і благоустроєм її;
  • Підтримувати в чистоті сміттєву (контейнерну) майданчик;
  • Забезпечувати пожежну безпеку будинку і мешканців;
  • Швидко прибирати аварії на внутрішньобудинкових обладнанні, організувати цілодобову аварійну службу.

Крім перерахованого КК організовує подачу послуг ЖКГ на будинок, збирає платежі з мешканців і відправляє їх постачальникам (в електричній мережі, газову компанію і т.д.).
Якщо КК ці обов’язки не виконує або робить все абияк — це підстава для скарги до інспекції є.
Тільки розрізняйте, яке обладнання Пома:

Злий дім: Новий закон про ЖКП

  • внутрішньобудинкових (В підвальному приміщенні прорвало щось) — винна КК;
  • У дворі або на вулиці — муніципалітет;
  • В квартирі — сам мешканець.

Закони та постанови, що регулюють відносини між КК і споживачами послуг

Всі правила взаємин жителів з їх КК, обов’язки даних компаній і їх відповідальність встановлено:

  • Житловим кодексом;
  • КоАП РФ, що визначає заходи відповідальності КК і їх керівництва;
  • постановою Уряду про порядок управління багатоквартирними будинками;
  • ще однією постановою Уряду про тих роботах і послугах, які зобов’язана виконувати КК.

Як правильно написати претензію на керуючу компанію в житлову інспекцію?

Щоб не отримати відмову на власну претензію, необхідно правильно її скласти і правильно оформити.

зміст

Краще розробити план заяви, виділивши в ньому три частини:

  1. вступну, в якій необхідно показати вихідні: ПІБ подавця скарги, адреса будинку та відомості про КК;
  2. описову, в ній детально розповісти, в чому суть претензії до Кримінального кодексу України (які обов’язки вона не робить або погано робить), а ще яким законом ці обов’язки встановлені (див. вище); тут стануть в нагоді і докази, які є (експертизи, листування і т.д.).
  3. резолютивну, де підводиться підсумок — що конкретно хоче домогтися заявник (зобов’язати КК виконати власні законні зобов’язання, залучити її директора до відповідальності).

подача

Текст скарги потрібно зробити в 2-ух примірниках: один для жилинспекции, на іншому її співробітник проставить відмітку про отримання скарги. Обов’язково необхідно претензію підписати.
При подачі потрібно мати паспорт. Ще можна відправити претензію поштою, однак це підвищить терміни вирішення проблеми.

Приклад і зразок скарги на керуючу компанію в жілінспекциі

Причин для невдоволення власною КК буває дуже багато. Приклад — ситуація, коли КК вперто відмовляється лагодити ліфт, іншими словами подається скарга на її нічого не роблення.
У державну житлову інспекцію
Московської області
Територіальний відділ № 8
від Бєлової Анни Сергіївни
мешкає за адресою: Столична область, місто Серпухов,
вул. Леніна. Д. 5, кв. 8
Скарга на керуючу компанію ТОВ «Вектор»
(Її адреса: м Серпухов, вул. Дзержинського, д.15, оф. 22)
Я проживаю в багатоквартирному будинку № 5 по вулиці Леніна в місті Серпухові Московської області. Мешканці мого будинку вирішили передати управління будинком профільній фірмі (КК) — ТОВ «Вектор (договір № 5 від 10.01.2015 року).
З травня 2017 року моєму під’їзді (номер 1) постійно не працює вантажний підйомник. А в ті рідкісні моменти, коли ліфт все-таки перевозить жителів, його трясе і він зупиняється між поверхами. Це все робить безпосередню небезпеку для життя і здоров’я жителів.
Я багато разів зверталася в КК з письмовими заявами про усунення неполадок в роботі ліфта (копії листів додаю). Реакції не було, ліфт все також не функціонує.
КК відповідно до законодавства зобов’язана утримувати ліфт в робочому стані, організовувати його поточне обслуговування та ремонт (пункт 22 Додатку № 1 до постанови Уряду №290).

Хто за що буде платити, згідно нових договорів на комунальні послуги

У зв’язку з викладеним, прошу зробити перевірку діяльності КК «Вектор» і зобов’язати його відремонтувати вантажний підйомник в під’їзді №1 будинку, в якому я проживаю.
Стандартний зразок скарги можна скачати ось тут.

Для того, щоб мешканці будинку змогли розпоряджатися територією біля будинку потрібно межування території біля будинку багатоквартирного будинку. Даний процес вимагає самоорганізації і вкладень, однак результат вартий того.
Чи можна прилаштувати балкон на першому поверсі дізнайтеся тут. Фахівці не рекомендують займатися самобудом.

Ключові труднощі

Найскладніше все-таки розділити сфери відповідальності КК і постачальників послуг ЖКГ, муніципалітету і самих мешканців. Є можливість подати претензію на власну КК, а справа-то в трубах, які зобов’язана поміняти районна адміністрація (проте не робить це).
Ще одна складність — непрозора система нарахування платежів. Нам приносять готову квитанцію з числами, а звідки вони взялися, не завжди ясно. Тут і КК могла приписати зайву, і постачальник.
Куди ще можна скаржитися на нічого не роблення КК, дізнайтеся з даного відео:
Звернення в жілінспекциі це хороший інструмент тиску на КК. Якщо аргументи скарги підтвердяться, керівництву компанії доведеться виправити всі порушення. Сьогодні основна складність не в недосконалості законодавства, а в невисокій активності самих жителів. Багато хто просто не хочуть зв’язуватися, вникати в ці всі закони і постанови, кудись звертатися. І дарма. КК, яка робить власні обов’язки, ризикує втратити ліцензію. З цієї причини нарікати на них необхідно, однак у справі, без емоцій, спокійно відстоюючи власні законні права.
Як приватизувати нежитлове приміщення читайте в даній нашої публікації.
За додатковою інформацією з такого питання звертайтеся в рубрику «Управління будинком» за посиланням.

Злий дім: Новий закон про ЖКП

Хто за що буде платити, згідно нових договорів на комунальні послуги

Рекомендованные статьи

Добавить комментарий