З травня громадяни України зможуть замінити оператора зі збереженням номера

З 1 травня громадяни України зможуть міняти операторів мобільного зв’язку, не втрачаючи одночасно власний номер. Іншими словами якщо вам не подобаються тарифи або звук, можна не роздумуючи спробувати перейти в іншу компанію, і не боятися, що ваші друзі і колеги вас втратять з уваги.

Раніше ми вже писали про чотирьох звичайних кроках, які потрібно виконати для зміни оператора. «Міністерство фінансів» вирішив нагадати, як станеться даний процес і чи готові до нього компанії стільникового зв’язку.
У світі послуга mobile number portability (MNP), іншими словами зміна оператора зі збереженням номера, працює досить давно. Мобільні оператори Гонконгу, Англії та Нідерландів надали її власним клієнтам ще в далекому 1999 році. У 2000-х хвиля дійшла до Пакистану (2007 р), Єгипту (2008 р) і Таїланду (2010). А в 2017 році серед країн, які надають послугу MNP, налічувалося вже 6 держав Африки і 8 країн пострадянського простору.
Україна в цьому переліку до цього часу немає. Перша і друга спроба запустити процес провалилися. Український національний центр радіочастот (УДЦР) проводив тендери на закупівлю обладнання з метою надання послуги MNP в 2015 і 2016 роках. Результати першого тендеру визнали недійсними, а другий закінчився судовими позовами між переможцем конкурсу та одним з учасників.
На даний момент питання з програмним забезпеченням та обладнанням вирішене. На порядку денному — створення комплексної системи інформаційного захисту (КСЗІ) і вибір інтегратора Центральної бази даних (ЦБД). Паралельно мобільні оператори наводять відповідно до вимог місцеві бази даних (ЛБД) і налаштовують кріптошлюзи для захисту відкритих каналів зв’язку. Наявність криптографічних шлюзів забезпечує збереження конфіденційності даних клієнтів. До кінця квітня 2019 року всі дані повинні бути об’єднані і перевірені.

Спроба № 3: зміна оператора зі збереженням номера стане доступною з травня 2019 року

Розклад на ринку України стільникового зв’язку не змінюється вже протягом багатьох років: фактично всі абоненти розподілені серед операторів «великої трійки» — Київстар, Vodafone Україна і Lifeсell. Багато громадян України одночасно обслуговуються у кількох провайдерів.
Можливість замінити оператора без зміни номера була дуже актуальною ще 5-10 років тому. Тепер же боротися за клієнтів операторам доведеться не тільки між собою, а й з незліченними мессенджерами. Втім представники «Великої трійки» налаштовані оптимістично і вважають, що впровадження MNP посприяє розвитку ринку стільникового зв’язку.
В Київстар не бояться відтоку клієнтів. У компанії наводять як приклад досвід країн, де така послуга була запущена раніше. Мовляв, там подібною можливістю скористався тільки маленький відсоток клієнтів. Швидше за все, так буде і в Україні. Але в загальному сервіс необхідний ринку і абонентам: він буде активізувати операторів працювати докладніше, покращувати власні процедури обслуговування, створювати для клієнтів більше можливостей.
Збереження номера при зміні оператора може зацікавить тих абонентів, чий номер прив’язаний до мобільного банкінгу, передплати, онлайн-сервісів. На даний момент вони змушені залишатися з оператором, навіть в тому випадку, якщо їх не влаштовують тарифи або умови пакета.
Направити користувача до заміни оператора може низька якість зв’язку. Наприклад, якщо поруч встановлена ​​вишка провайдера-конкурента. Наступна причина — прив’язка до певного оператора номерів телефону довколишнього оточення користувача.
У Lifecell переконані, що запуск MNP допоможе розвитку здорової конкуренції на ринку. Клієнти під час вибору оператора будуть дивитися на багато показників, але важливу роль буде грати співвідношення якості і вартості.
Що стосується Vodafone, в запуску послуги MNP компанія бачить сучасні можливості залучення клієнтів. Оператор запевняє, що готовий запропонувати тарифи, привабливі і за ціною, і за обсягом інтернет-трафіку.

З невисокого старту: всі мобільні оператори готові до запуску послуги MNP

У прес-службі Київстару стверджують, що компанія вчасно підготувала власну базу даних для взаємні дії з централізованою базою даних переносяться номерів. На даний момент проходить підготовка до комерційного запуску послуги: тестується взаємне дію системи Київстару з інформаційними системами інших телеком-операторів.
У Lifecell заявили, що локальна база даних Lifecell вже налаштована і бере участь в тестуванні, кріптошлюз для захисту персональної інформації куплений і чекає тестування. До 1 травня будуть закінчені всі необхідні роботи. Щоб приготувати клієнтів до старту MNP в Україні, lifecell запустив інформаційний сайт.
Що стосується Vodafone, в компанії пояснили, що готові були починати технічні тести ще в лютому. На даний момент там чекають, коли інші оператори закінчать підготовку, і можна буде відпрацювати взаємне дію.

Як замінити оператора зі збереженням номера

Перехід на іншого оператора без зміни номера буде доступний бажаючим вже з 1 травня 2019 року. Процедура буде проходити згідно з установленим порядком «Надання послуги перенесення абонентських номерів», розробленого Національною комісією з питань регулювання зв’язку та інформатизації (НКРЗІ). Ті, хто хоче залишити власний номер, повинні виконати 4-ре кроку.
Крок № 1. Якщо абонент не бажає контрактний, йому потрібно буде зареєструвати номер у базового (чинного) провайдера стільникового зв’язку. Це можна виконати online або офлайн.
При онлайн-реєстрації користувач повинен зайти в свій кабінет на ресурсі оператора і перевірити власний статус. Якщо номер в базі не оформлений, то варто оформити заявку на реєстрацію і запевнити її електронно-цифровим підписом (ЕЦП).
Якщо абоненту зручніше варіант офлайн-реєстрації, довести номер можна в будь-якому фірмовому магазині оператора, надавши в якості посвідчення особи посвідчення водія, внутрішній або закордонний паспорт.
Крок № 2. Залишається звернутися до мобільного оператора, до якого замовник планує «мігрувати». Це також можна зробити через офіс обслуговування або на відстані, заповнивши реєстраційну форму на ресурсі оператора.
Крок № 3. Компанія направить запит базового мобільному оператору про можливість надання послуги MNP за певним абонентським номером. За даними Київстару, інший оператор повинен довести подібну можливість протягом 8 годин роботи з моменту отримання запиту, або ж повідомити про підстави для відмови.
Відмовити клієнту в перенесенні номера можуть, якщо:

• номер, на який створена заявка, належить іншій особі;
• створено кілька заявок на один абонентський номер;
• з моменту останнього перенесення пройшло менше 30 календарних днів;
• в заяві вказані неповні та / або неправдиві дані;
• оператор-отримувач не представлений в зазначеному заявником населеному пункті (стосується це маленьких операторів).

Підтримувати обмін інформацією між операторами і фіксувати перенесення номера буде Адміністратор Централізованої бази даних. В ЦБД теж буде зберігатися будь-яка інформація про перенесені номерах і номерах маршрутизації.

Крок № 4. Новий оператор стільникового зв’язку повідомлятиме про результати розгляду заявки. Абонент отримає sms з підтвердженням і запрошенням забрати SIM-карту, на яку буде перенесено номер. У магазині, під час отримання нової SIM-карти, також необхідно буде надати посвідчення особи і оформити договір на роботи з обслуговування. За інформацією Lifecell, далі оператор сам нагадає клієнту, щоб той змінив сім-карту в телефоні.
У Vodafone повідомили, що протягом 3-х робочих днів з моменту подачі заяви номер вже буде обслуговуватися в мережі. Перенесення номера відбувається в будні дні протягом часу роботи, але абонент може сам визначити зручний для себе день і час переходу.

Перенесення номера повністю, включаючи код: як це працює

При переході в іншу мережу телефонний номер зберігається повністю, включаючи 3-значний код мережі базового оператора. З цієї причини, якщо замовник захоче повернутися до колишнього провайдеру мобільних послуг, йому не доведеться проходити повторну реєстрацію.
У Vodafone уточнили, що замовник може вільно міняти оператора не більше, ніж 1 раз в 30 днів.

Потенційні небезпеки при зміні оператора без зміни номера

Ціна послуги MNP До теперішнього моменту все ще не визначена. Очікується, що вона буде безкоштовною, але точної інформації поки немає.
Не зможе підійти перенесення номера тим, хто піклується про власну приватності. Подвійна реєстрація номера — у поточного і майбутнього операторів, не залишає шансів зберегти інкогніто.
Якість роботи послуги перенесення номерів в більшості випадків залежить від того, наскільки злагоджено будуть взаємодіяти всі учасники даного процесу.